Términos y Condiciones de la Promoción “NUEVO CLIENTE - 10 %”

Última actualización: 22 de octubre de 2025

La promoción denominada “NUEVO CLIENTE - 10 %” es organizada por PRAME MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN, S.A. DE C.V., empresa dedicada a la comercialización de materiales para la construcción, en adelante “GRUPO PRAME”, con operaciones en territorio nacional a través de su tienda en línea oficial www.grupoprame.com.

Para cualquier duda o aclaración relacionada con esta promoción, los clientes pueden comunicarse al correo electrónico social@construramaprohogar.com.
1. Vigencia
La promoción es válida desde su lanzamiento hasta el 31 de diciembre de 2025, inclusive. GRUPO PRAME se reserva el derecho de modificar la fecha de vigencia, suspenderla temporalmente o finalizarla de manera anticipada sin previo aviso, en caso de circunstancias ajenas a su control.
2. Beneficio
La promoción otorga a los nuevos clientes un 10 % de descuento en su primera compra realizada dentro del sitio web oficial de GRUPO PRAME. Para acceder al beneficio, el cliente deberá ingresar el código NUEVO10 al finalizar su compra.
3. Límite del beneficio
El descuento aplica únicamente para pedidos con un monto máximo de compra de $5,000 MXN (cinco mil pesos mexicanos). En caso de que el total de la compra exceda este monto, el cupón no será aplicable.
4. Condiciones de uso
- El código NUEVO10 es válido únicamente por una sola ocasión por cliente.
- No es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones vigentes.
- El cupón no podrá aplicarse a compras que involucren múltiples métodos o plataformas de pago.
- La promoción solo será válida para compras completadas en una sola transacción.
- Las plataformas de pago disponibles son PayPal, Mercado Pago y Stripe, y el cupón será aplicable únicamente si la compra se realiza completamente a través de una de ellas.
- En caso de detectarse que múltiples compras o cuentas de usuario comparten la misma dirección de envío, razón social o zona de entrega, GRUPO PRAME se reserva el derecho de invalidar el cupón y declinar el pedido.
- Si se identifica el uso repetido del beneficio en tres (3) o más ocasiones asociadas a la misma dirección o datos fiscales, GRUPO PRAME podrá negar la aplicación del descuento en futuras compras, considerando que el cliente ya no califica como “nuevo”.
5. Reclamos por producto en mal estado
En caso de que el producto adquirido con esta promoción llegue dañado o en mal estado, el cliente deberá enviar un correo a social@construramaprohogar.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, incluyendo evidencia fotográfica clara del empaque y del producto afectado. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones ni solicitudes de cambio. Toda solicitud fuera del periodo indicado quedará sujeta a la Política General de Cambios y Devoluciones de GRUPO PRAME.
6. Restricciones
- Promoción válida únicamente para compras con entrega dentro del territorio nacional mexicano.
- No es válida para compras al mayoreo, distribuidores o ventas corporativas.
- No aplica en compras realizadas fuera del sitio web oficial de GRUPO PRAME.
- No es canjeable por dinero en efectivo ni por otros beneficios equivalentes.
- No aplica en combinación con programas de lealtad, recompensas o tarjetas de regalo.
7. Errores técnicos o de sistema
En caso de que, por error técnico, de sistema o configuración en la plataforma, el código NUEVO10 se aplique de manera incorrecta, fuera de su vigencia o en condiciones no contempladas en este documento, GRUPO PRAME se reserva el derecho de anular el descuento y/o cancelar el pedido, notificando al cliente y ofreciendo las alternativas correspondientes.
8. Cancelaciones o devoluciones
Si una compra realizada con el código NUEVO10 es cancelada o devuelta, el beneficio se considerará utilizado y no podrá reactivarse ni aplicarse en futuras compras, aun cuando el pedido haya sido reembolsado total o parcialmente.
9. Modificaciones o cancelaciones
PRAME MATERIALES PARA LA CONSTRUCCIÓN, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción sin previo aviso, en caso de detectar uso indebido, intento de fraude, error técnico o cualquier situación ajena a su control que comprometa la integridad de la promoción.
10. Aceptación y jurisdicción
La utilización del código NUEVO10 implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones por parte del cliente. Cualquier situación no prevista en el presente documento será resuelta conforme a la legislación mexicana vigente, bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

En caso de existir una controversia relacionada con esta promoción, el cliente podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para solicitar orientación o iniciar el procedimiento correspondiente, sin perjuicio de los derechos que le confiere la ley.